Sehr geehrte Damen und Herren,

liebe Kunden,

um die Ausbreitung des sog. „Corona-Virus“ in seiner Geschwindigkeit zu reduzieren und dennoch unseren Betrieb aufrecht zu erhalten und Ihre Mobilität zu sichern, haben wir viele Maßnahmen ergriffen und mit dem heutigen Tage umgesetzt.

Glücklicherweise können wir Ihnen mitteilen, dass es aktuell noch keinen Infektionsfall in unserem Unternehmen gab und wir alles uns mögliche in die Wege leiten, um die Gesundheitserhaltung aufrecht zu halten. Nachdem am gestrigen Abend gesetzliche Vorgaben erlassen wurden, möchten wir Sie darüber informieren, welche konkreten Auswirkungen diese auf unseren Geschäftsbetrieb haben und wie wir Ihnen weiterhin hilfreich zur Verfügung stehen.

Aufgrund des stationären Verkaufsverbotes haben sich kurzfristig unsere Öffnungszeiten geändert. Unsere Betriebe in Frankfurt und Idstein sind Samstags geschlossen. Weiterhin sind unsere Notdienst-Nummern für Sie erreichbar. Unter der Woche sind wir für Sie zu den Ihnen bekannten Öffnungszeiten in unseren Autohäusern verfügbar.

Service & Werkstatt:

  • Unser Werkstattservice bleibt weiterhin mit eingeschränktem Umfang geöffnet
  • Unsere Mitarbeiter/innen wurden zu besonderen Hygienemaßnahmen unterwiesen
  • Wir bieten Ihnen eine „Kurz-Annahme“ an. Dabei können Sie Ihren Fahrzeugschlüssel einfach in einer sog. „Schlüsseltüte“ (liegt bei uns am Kundendiensteingang griffbereit für Sie aus) am Counter abgeben und müssen nicht alles vor Ort mit dem Serviceberater besprechen
  • Auch eine persönliche Annahme wird bis auf weiteres stattfinden, sofern Sie dies wünschen
  • Ihr Fahrzeug wird, wie bisher auch schon, mit Schonern gefahren. Diese Schoner umfassen das Lenkrad, den Schaltknauf, die Handbremse sowie den Fahrersitz

Verkauf (Neu- und Gebrauchtwagen):

  • Beratung bieten wir via Telefon, E-Mail, WhatsApp und Skype an. Sprechen Sie hierzu einfach uns bzw. Ihren zuständigen Verkäufer an
  • Die stationären Beratungen und der Verkauf, sowie Probefahrten vor Ort, werden aufgrund der neuen Regelungen nur bei akuten Mobilitätsbedarf (verunfalltes Fahrzeug o.ä.) sichergestellt

Teiledienst:

  • Der stationäre Barverkauf von Teilen und Zubehör ist in Notbesetzung zur Erhaltung Ihrer Mobilität sichergestellt
  • Eine Beratung bieten wir Ihnen via E-Mail und Telefon an

Autovermietung:

  • Die Autovermietung bleibt in Notbesetzung zur Erhaltung Ihrer Mobilität verfügbar

Weitere Allgemeine Informationen:

  • Wir möchten darauf hinweisen, dass es aktuell aufgrund von Notbesetzungen, etc. zu wechselnden Ansprechpartner/innen in der Betreuung kommen kann und bitten hierfür um Ihr Verständnis
  • Türgriffe und andere Oberflächen, über welche ein häufiger Kontakt stattfindet, werden mehrmals täglich desinfiziert
  • Wünschen sie während Ihres persönlichen Besuches in unseren Standorten noch mehr Gesprächsabstand, zeigen Sie es uns gerne mit Ihrem Verhalten – wir werden darauf eingehen

All diese Maßnahmen sind reine Vorkehrungen und sollen der Ausbreitung entgegenwirken. Wir versuchen trotz dieser kurzfristigen Maßnahmen die Kundenbetreuung weitestgehend in gleichem Umfang und gleichbleibend hoher Qualität sicherzustellen.

Bei Rückfragen können Sie uns unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten des jeweiligen Standortes erreichen.

Wir wünschen Ihnen in dieser außergewöhnlichen Zeit nur das Beste und vor allem Gesundheit!

 Ihr AUTOSCHMITT Team